1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Para ejercerlo, escríbenos a info@rodillazen.com indicando tu número de pedido. Puedes usar este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], nombre, dirección y fecha».
2. Garantía de satisfacción de 30 días
Además del plazo legal, te damos 30 días desde la entrega para probar el producto. Si no estás contento, escríbenos y te ayudamos con la devolución.
3. Cómo devolverlo
- Te enviaremos por email la dirección y las instrucciones de devolución.
- El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y en un estado que permita su reventa (puedes probarlo como lo harías en una tienda).
- Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
4. Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de su envío) antes de reembolsar.
5. Garantía legal de 3 años
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si el producto llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con fotos o un vídeo y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste para ti.